Hilfe-Center

Alle Fragen. Klare Antworten.

Wir glauben an Transparenz. Hier findest Du ehrliche Antworten — auch auf die kritischen Fragen.

Anonymität & Sicherheit

Ist HarmonyAI wirklich anonym?

Ja — durch unser Adam & Eva Prinzip™. Dein Konto (E-Mail, Zahlung) ist strikt getrennt von Deinen Sessions. Die KI kennt nur Dein Pseudonym (z.B. „Eva001"). Niemand bei uns kann sehen, wer hinter den Sessions steht.

Selbst wir als Anbieter können diese Verbindung nicht herstellen — das ist technisch im System verankert.

Werden meine Sessions zum KI-Training verwendet?

Nein, niemals. Deine Sessions werden ausschließlich für Deine eigene Erfahrung gespeichert (damit HarmonyAI sich an Dich erinnert). Sie verlassen unsere Server nie und werden zu keinem Zeitpunkt für KI-Training oder ähnliche Zwecke genutzt.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Auf deutschen Servern in Frankfurt — DSGVO-konform und Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Wir halten uns an strengste europäische Datenschutzstandards.

Wirksamkeit & Methodik

Ersetzt HarmonyAI eine echte Therapie?

Nein — und das wollen wir auch nicht. HarmonyAI ist ein Begleiter, der Dich im Alltag unterstützt: bei Konflikten, Selbstreflexion, mentaler Stärke. Bei klinischen Diagnosen, schweren Depressionen oder akuten Krisen ist eine Therapie oder ärztliche Behandlung unverzichtbar.

Wir sehen uns als Brücke: für die Wartezeit, für den Alltag zwischen Sitzungen, für all jene, die niedrigschwellig anfangen wollen.

Auf welchen Methoden basiert die KI?

Auf evidenzbasierten Ansätzen aus Psychologie und Paartherapie: Gottman-Methode, Emotion-Focused Therapy (EFT), Kognitive Verhaltenstherapie (CBT) sowie Erkenntnissen aus der Bindungsforschung.

Unser Team arbeitet eng mit promovierten Psycholog:innen zusammen, die Inhalte kuratieren und Antworten validieren.

Wie schnell merke ich Effekte?

Die meisten Nutzer berichten von einer ersten Erleichterung schon in der ersten Session — durch das pure Aussprechen. Spürbare Veränderungen in Mustern (z.B. weniger Streit, klarere Kommunikation) sehen die meisten nach 2–4 Wochen regelmäßiger Nutzung.

Preise & Abrechnung

Was kostet HarmonyAI?

Wir haben zwei klare Pakete: Flex-Abo (125 €/Monat, monatlich kündbar) und Jahres-Abo (85 €/Monat — spare 480 € pro Jahr). Beide inklusive 1.000 Tokens pro Monat. Auf der Preise-Seite findest Du alle Details.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Ja — 7 Tage volle Rückgabe, ohne Wenn und Aber. Wenn HarmonyAI in den ersten 7 Tagen nicht zu Dir passt, schreib uns kurz und Du bekommst Dein Geld zurück. Keine Begründung nötig.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Mit einem Klick im Konto, jederzeit. Keine Mindestvertragslaufzeit, keine versteckten Klauseln.

Krisen & Notfälle

Was, wenn ich in einer akuten Krise bin?

HarmonyAI ist kein Notfall-Service. Wenn Du Dich oder andere gefährdest oder in akuter Krise bist, wende Dich bitte sofort an:

📞 Telefonseelsorge: 0800 / 111 0 111 (kostenlos, 24/7, anonym)
📞 Notruf 112 (Polizei/Rettung)
🏥 Nächste Klinik mit Psychiatrie

Unsere KI erkennt Krisensignale und verweist proaktiv auf diese Stellen.

Frage nicht dabei?

HarmonyAI beantwortet Dir jede Frage — sofort und anonym.